Základem komunikativních dovedností v pomáhajících profesích jsou principy slušného chování a etického kodexu.

Kromě etických a společenských aspektů komunikace je důležité orientovat se na schopnost naslouchání, pozorování a úspěšného vedení rozhovoru s klientem.

Pro jedince poskytujícího služby ve zdravotní a sociální sféře je důležité získat důvěru klienta.

Empatie představuje základní podmínku pro sociální komunikaci a interakci mezi lidmi.

Faktory situačního rázu komunikaci neovlivňují, důležité je přesvědčit se, zda klient všemu porozuměl.

K faktorům ovlivňujícím komunikaci patří sdělení, jeho obsah a forma, osobnost příjemce a jeho jednání.

Prostředí, v němž komunikace probíhá, nepatří k faktorům ovlivňujícím její výsledek.