Jedním z úkolů pracujícího v pomáhajících je respektování etického kodexu. To v znamená, že by se měl chovat prosociálně. V případě by se totiž ve vztahu mezi personálem a mohly projevit rušivé tendence. V rámci základních dovedností personálu je proto třeba zaměřit se na takové , jako je naslouchání, pozorování a úspěšné vedení s klientem. Pro jedince poskytující ve zdravotní a sociální sféře je též rozvíjet dovednost empatie.