Kurz:  Cvičení pro nácvik komunikace s pacientem

 Upozornění: Všechna cvičení se otevírají v novém okně. Zkontrolujte si, zda nemáte zablokovaná okna pop-up ve svém prohlížeči.

       Přečtěte si tento text.

Základní komunikativní dovednosti

Základní komunikativní dovednosti v pomáhajících profesích vycházejí především z principů slušného chování a etického kodexu, neboť se předpokládá, že veškerý personál pracující v této sféře bude etický kodex respektovat a nebude na úrovni klient/pracovník hledat vlastní uspokojení. To v praxi představuje požadavek na jistou abstinenci osobních potřeb a aplikaci prosociálního chování. V opačném případě mohou do těchto vztahů vstupovat některé rušivé tendence, což se může projevit právě nevhodnou komunikací. V rámci rozvoje základních komunikativních dovedností je kromě etických a společenských aspektů komunikace důležité orientovat se na komunikační dovednosti, které jsou zaměřeny na schopnost naslouchání, pozorování a úspěšného vedení rozhovoru s klientem. Pro jedince poskytujícího služby ve zdravotní a sociální sféře je důležité rozvíjet dovednost empatie. V nejobecnějším pojetí znamená empatie citlivost a porozumění subjektu vůči mentálním stavům druhých osob. Představuje základní podmínku pro sociální komunikaci a interakci mezi lidmi a základ pro vytváření relevantních interpersonálních vztahů. Komunikaci ovlivňuje řada faktorů osobnostního i situačního rázu. Za klíčové faktory ovlivňující komunikaci považujeme především osobnost mluvčího a jeho jednání. Zde se promítají osobnostní dispozice komunikátora, motivace ke komunikaci, komunikační dovednosti, řídící styl aj. Dalšími faktory ovlivňujícími komunikaci jsou sdělení, jeho obsah a forma, osobnost příjemce/klienta a jeho jednání. Velice důležité jsou podmínky, za nichž komunikace probíhá.

Cvičení I. - Uveďte, zda se následující informace vyskytly v textu.

Cvičení II. - Zařaďte slova smysluplně do textu článku.